順利把「不」說出口
你想說「不」，因此冷血而直截了當地說；
你不說「不」，但是說了半天，其實意思就是不；
你心裡想「不」，但是卻敷衍地同意。
以上三種情況都不理想，都會有後續的負面效應。
作家麥克卡門（Ross McCammon）在創業家雜誌（Entrepreneur）上指出，
比較理想的說「不」方式，首先必須帶著一點同情心，
因為「不」代表的不只是拒絕一個請求，也拒絕了提出請求的人。
以員工要求加薪為例，主管說「不」，
對主管而言，可能只是辦公室中眾多尷尬對話中的一個；
但對員工來說，卻是思前想後好多天，
反覆琢磨擔心，甚至對著鏡子或親友練習說辭，還有可能失眠。
向主管開口要求加薪，是漫漫過程的最後一步。
如果主管毫不考慮地說「不」，有如輕視員工經歷的整個過程。
「不」應該只是答案裡的一部份。
心理醫師提爾門（Linda Tillman）建議，在說不之前，
先想辦法建立起兩人之間的連結，說些正面的內容，肯定員工提出要求，
然後再說些從同理心出發的話，最後才說「不」。
她舉例：「小王，那個案子你做得很好（正面內容），
我非常能夠理解你為什麼會提出加薪（同理心），
但是今年公司真的沒有預算幫任何人加薪（說「不」）。」
麥克卡門指出，把加薪要求看成一個可能的未來發展，
再為公司做出最好的決定：接受或者拒絕。
從這樣的角度出發，說「不」顯得沒那麼負面，而是誠實、深思熟慮，且負責的決定。
另外，他提醒，有時候一個人要求一件事情，不見得是要獲得同意，只是在探測可能的做法。
如果你有更好的意見，他也很樂意知道。
在這種情況下，說「不」反而是正面的事情。
例如：「我了解你的意思，但是我相信還有更好的一個選擇。」
這個說「不」之後，才是對方想要聽到的重點。
麥克卡門指出，還有些時候，不要想太多，可以就說「不」。
前述的種種情況，都是假設對方值得重視和花時間，萬一不值得，不妨乾脆說「不」。
說「不」是一個結束事情的機會，甚至包括結束雙方關係。
說「不」也讓雙方關係明朗化，突顯了兩人的相對地位，以及你對對方的評價。
說一次「不」，可能免去跟不值得維持的關係糾纏下去的麻煩。
說「不」最有效的方法是，提供對方一個替代方案；
最差的做法則是，在說「不」之前擺明：「你在開什麼玩笑」的鄙視態度。
如何成功的拒絕別人是門藝術
你會說「不」了嗎？
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