只要是人都有優缺點，有的人眼中看見的盡是別人的優點，因此讚美；
有的人眼中看見的盡是別人的缺點，因此抱怨或指責。
前者的人際關係如魚得水，人人喜歡接近；
後者惹人生厭，人人避之唯恐不及。
只看見缺點，令人沮喪挫折，要改正更難，因為就是不擅長，所以漸成缺點；
看見優點比找出缺點更具有積極意義，使人產生戰鬥力與活力。
根據統計，人花在改正缺點的力氣比發揮優點的力氣要大得多，
卻效果不彰。
如果你專注看到他的優點，讚美他，他會做得比你想像得更好；
相反的，如果你只看到他的缺點，指責他，他則會挫折感加深，不知所措。
因為人總是喜歡被讚揚、被欣賞，
自尊與自信會激勵他更努力，以不辜負你的期待；
但把精力放在改正缺點上，則令人事倍功半。
如果是人才，倒不如把他放在可以發揮所長的地方，
而不是放在一個容易凸顯他缺點的地方；
人後督導他改正缺點，這樣他對公司的貢獻絕對大於後者。
我有一個前任員工，幽默有教養，總是笑臉迎人，人際關係良好，
是個天生的外交官人才，有他的場合歡樂無比；
可是在工作上他總是少一根筋，打字慢、記憶力不好、不積極、
凡事好像無所謂，可是奇怪的是客戶都喜歡他。
他的主管已經跟我抱怨過他好幾次了，但是他還是改不過來；
主管愈來愈挫折，當事人好像也愈來愈不快樂。
我跟那位主管說：
你再繼續看他的缺點，有一天他會被你逼走，
如果你希望他發揮戰力，就看他優點；
主管後來想通了，調整他的職務，讓他好好專心照顧幾個大客戶，
後勤的打字、報表工作由助理處理，於是這位同事表現愈來愈優，
後來升為主管之後，責任心使然，原本動作慢、不積極的毛病都不見了。
我的意思並不是要求人不要改正缺點，而是要暫時忽略他的缺點，
先看他有什麼優點，然後好好引導他發揮優點；
通常人會因為別人的正面期待而變好，當他的優點被看見了，
他自然不願辜負期望，因而產生動能，自動向上提升，
缺點自然也會被他自己唾棄並改進。
發自自己內心願意改進的力量，
遠比被逼著改正的力量要大太多了，相信你我都有此經驗。
本文刊載於100年8月10日「經濟日報」
(圖/文 來自網路)
